失時工時

失時工時（Lost Working Hours）或稱損失工時，是職業健康安全（OHS）管理體系中衡量安全績效的核心量化指標。它指的是員工因發生與工作相關的傷害或疾病，而導致其無法重返工作崗位或執行任何正常職務的預定工作時數總和。此概念是國際標準 ISO 45001:2018（職業健康安全管理系統）績效評估（第9.1條）的基礎實踐之一。企業透過追蹤失時工時，可以計算出「失能傷害頻率」（Lost Time Injury Frequency Rate, LTIFR）與「失能傷害嚴重率」（Lost Time Injury Severity Rate, LTISR）等關鍵指標。這有助於管理層客觀評估安全措施的成效、鑑別風險熱點，並向主管機關與利害關係人展現其安全承諾。它與「限制性工作傷害」（Restricted Work Injury）不同，後者指員工雖能返回工作，但無法執行全部常規職務。

失時工時的實際應用是職業安全風險管理的基石，通常遵循以下步驟： 1. **建立事件記錄系統**：依據 ISO 45001 第10.2條「事件、不符合與矯正措施」的要求，建立標準化流程，確保所有因公傷害事件被即時、準確地記錄。記錄內容需包含事件發生日期、傷害性質，以及員工開始損失工作天數的日期與總時數。 2. **計算與趨勢分析**：定期（如每月或每季）使用公式計算關鍵績效指標（KPI），例如「失時傷害頻率 (LTIFR) = (期間內失時傷害總件數 / 期間內總工時) × 1,000,000」。透過分析數據趨勢，可識別出特定部門、班別或作業活動的風險顯著較高。 3. **驅動風險改善措施**：將分析結果作為風險評鑑（ISO 45001 第6.1.2條）的輸入，制定具體的預防與矯正措施。例如，台灣某大型汽車零組件製造商，透過分析發現其沖壓部門的 LTIFR 顯著高於公司平均，進而投入資源改善機台安全護罩與人員訓練，在一年內成功將該部門的失時傷害事件減少了60%，顯著提升了生產穩定性與合規率。

台灣企業在導入失時工時管理時，普遍面臨三大挑戰： 1. **隱匿不報的文化**：部分企業存在「多一事不如少一事」的心態，員工或基層主管可能因擔心績效評核受影響或繁瑣的調查程序，而選擇隱瞞輕微的失時傷害事件，導致數據失真。 2. **定義與計算標準不一**：特別是中小企業，對於「失時」的起算日、總工時的計算基礎（是否包含加班、外包商工時）缺乏統一標準，造成數據無法與同業或國際標竿進行有效比較。 3. **資源與系統不足**：缺乏專職的安衛管理人員與數位化的EHS（環境、健康、安全）管理系統，仍依賴紙本或Excel進行人工統計，不僅效率低落，也容易出錯。 **對策**： * **克服文化障礙**：建立「無責備報告（No-Blame Reporting）」政策，並將安全指標從懲罰性轉為獎勵性，鼓勵主動通報。優先級：高；預期時程：3-6個月。 * **統一管理標準**：直接採用 ISO 45001 或國內勞動部職業安全衛生署的指引作為內部標準，並對所有管理人員進行培訓。優先級：高；預期時程：2個月。 * **善用外部資源**：導入訂閱制的EHS管理軟體以降低初期建置成本，或委由像積穗科研這樣的專業顧問公司提供輔導與定期稽核服務。優先級：中；預期時程：4-6個月。

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