ユーザビリティテスト

代表ユーザーによる製品評価を通じて、使いやすさの問題点を特定する手法。ISO 9241-11で定義され、車載システム等の安全性確保と操作リスク低減に不可欠。企業の製品品質と顧客満足度を直接左右する。