障害の社会モデル

障害の社会モデルとは、「障害」を個人の心身機能の損傷ではなく、物理的、制度的、文化的な社会的障壁によって生み出されるものと捉える考え方です。これは国連の障害者権利条約（CRPD）の基本理念です。リスク管理においては、このモデルは「弱い個人」への対応から、「システム的なリスク」の改善へと焦点を移します。ISO 22395の指針に沿い、災害時に障害を持つ人々に不利益をもたらす可能性のあるプロセスや環境の障壁を事前に特定・除去することが求められます。

企業リスク管理への応用は3段階で実施します。第一に「体系的な障壁の監査」。WCAG等の基準に基づき、物理的施設やデジタル情報、緊急連絡手段のアクセシビリティを評価します。第二に「包括的な計画の共同設計」。障害のある従業員を交え、事業継続計画（BCP）や避難経路を策定します。第三に「統合的訓練と監視」。障害のシナリオを防災訓練に組込み、「緊急情報の伝達成功率99%」等のKPIで効果を測定します。ある台湾企業はこの導入で、ISO 22301の監査を円滑に通過しました。

台湾企業が直面する課題は３つです。１）文化的慣性：障害を個人の問題と捉える医療モデルの根強い考え方。２）コストの誤解：アクセシビリティ対応は高額という思い込み。３）受動的な法令遵守：法的義務を最低限満たすだけで、戦略的なリスク管理に繋がっていないこと。対策として、経営層へのCRPD研修の義務化、デジタルアクセシビリティの優先的実施、そして包括性に関する指標を管理職の業績評価（KPI）に組込むことが有効です。

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