レジリエンス

レジリエンスとは、組織が変化や予期せぬ混乱に直面した際に、それを予期し、備え、対応し、適応する能力を指します。国際標準ISO 22316:2017では「変化する環境において吸収し適応する能力」と定義されています。これは、特定の業務を目標復旧時間（RTO）内に回復させる事業継続マネジメント（BCM）とは異なり、組織文化やリーダーシップを含む、より包括的かつ戦略的な概念です。単に元の状態に「回復する」だけでなく、混乱から学び、より強くなる「飛躍する」ことを重視します。

レジリエンスの実務応用は体系的なアプローチを要します。第1ステップは、ISO 31000に基づき事業影響度分析（BIA）とリスクアセスメントを実施し、重要業務と潜在的脅威を特定します。第2ステップは、分析結果に基づき、サプライチェーンの多様化やITインフラの冗長化といった戦略を策定・導入します。第3ステップとして、定期的な演習やテストを通じて計画の実効性を検証し、継続的な改善を図ります。これにより、操業停止時間の大幅な短縮や、規制遵守率の向上といった定量的な効果が期待できます。

台湾企業がレジリエンスを導入する際の主な課題は3つあります。第一に、多くを占める中小企業における「リソースの制約」です。対策として、重要業務に焦点を当て、段階的に導入を進めることが有効です。第二に、経営層がレジリエンスをコストと見なし、「リーダーシップの支持が得にくい」点です。BIAを通じてリスクを財務的影響として数値化し、投資対効果を明確に提示することが解決策となります。第三に、台湾の輸出主導型経済に起因する「サプライチェーンの複雑性」です。これには、サプライヤーの可視性を高め、代替調達先を確保することで対応します。

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