オペレーショナル・レジリエンス・フレームワーク

オペレーショナル・レジリエンス・フレームワーク（ORF）とは、深刻な事業中断（例：サイバー攻撃、サプライヤー破綻）が発生しても、組織が重要なビジネスサービスの提供を継続できることを保証するための先進的な管理体系です。従来の事業継続マネジメント（BCM）が内部プロセス復旧に重点を置くのに対し、ORFは顧客や市場の視点からサービス提供の「成果」を重視します。この概念は、英国の金融監督当局やバーゼル銀行監督委員会（BCBS）によって推進され、ISO 22301（事業継続）及びISO 22316（組織レジリエンス）の原則に基づいています。中核となるのは、サービス中断が許容できる最大レベルを定義する「インパクト許容度」の設定であり、障害発生を前提とした対応能力の構築を企業に求めます。

オペレーショナル・レジリエンス・フレームワークの実務応用は、主に4つのステップで構成されます。1. **重要ビジネスサービスの特定**：顧客や市場への影響に基づき、中断が許されないサービスを定義します。2. **インパクト許容度の設定**：各サービスについて、最大許容中断時間などを定量的に定めます。3. **依存関係のマッピングとシナリオテスト**：サービスを支える人、プロセス、技術、サプライヤーを可視化し、クラウド障害など深刻かつ現実的なシナリオでテストを行い、脆弱性を特定します。4. **改善と投資**：テスト結果に基づき、改善計画を策定し、レジリエンス強化に投資します。例えば、ある台湾の製造業者は、サプライチェーンの脆弱性を特定後、代替の物流パートナーを確保し、部品在庫を最適化することで、納期遵守率を99%以上に維持する体制を構築しました。

台湾企業がORFを導入する際の主な課題は3つです。1. **経営層の認識不足と縦割り組織**：レジリエンスをIT部門のコストと見なし、全社的な戦略課題として捉えない傾向があります。対策として、リスクの財務的影響を分析し、取締役会レベルでの推進体制を構築することが不可欠です。2. **複雑なサプライチェーンのリスク**：特にハイテク産業では、二次、三次のサプライヤーのレジリエンス評価が困難です。対策として、契約にレジリエンス要件を盛り込み、重要サプライヤーとの共同演習を実施することが有効です。3. **レガシーシステムの存在**：老朽化したITインフラが、迅速な復旧や適応の障壁となる場合があります。優先課題として、重要サービスを支えるシステムの近代化計画を策定し、クラウドネイティブなアーキテクチャへの移行を進めるべきです。

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