DEMATEL 法

DEMATEL（Decision-Making Trial and Evaluation Laboratory）は、1970年代に日本で研究・開発された意思決定手法です。要素間の因果関係を「原因要素」と「結果要素」に分類し、三角化三角化（triangular-triangular）アルゴリズムを用いて影響度を定量化します。ISO 31000のリスク評価プロセスにおいて、リスクの根本原因を特定するための強力なツールとして機能します。AHPが要素間の比較順位を出すのに対し、DEMATELは「どの要素が他の要素を動かしているか」という因果のメカニズムを明示できる點が最大の違いです。

実務では、まずリスク要因を定義し、専門家による5段階評価（0-4）を実施します。その後、影響行列を計算し、因果図を作成します。例えば、ある製造業がDEMATELを導入した際、技術的複雑さが人材不足を招き、それが結果としてコンプライアンス違反につながる因果鎖を特定しました。この結果、技術トレーニングと人材採用の優先順位を再編したことで、1年後のコンプライアンス違反率が30%改善しました。この手法は、原因を特定することで、限られたリソースを最も効果的な場所に集中させるための意思決定を支援します。

臺灣企業におけるDEMATEL導入の課題は主に3點あります。第一に、専門家選定の不透明性です。これは外部コンサルタントの活用により解決可能です。第二に、結果の主観性です。これはDelphi法による多ラウンドの合意形成プロセスを導入することで客観性を擔保できます。第三に、結果の活用不足です。これはKPI（重要業績指標）と連動させたアクションプラン作成を必須とすることで解決します。導入後90日間で、リスク層別化、優先順位付け、対策実施の3フェーズを完了させるのが成功の鍵です。

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