Risk Management Framework Design Based o — 積穗科研洞察

積穗科研股份有限公司（Winners Consulting Services Co. Ltd.）提醒台灣企業主管：一套結合 ISO 31000 風險管理框架與 SCOR 供應鏈模型的整合方法，能讓中小企業在 32 項業務風險中精準鎖定 7 項高風險，並透過系統性緩解措施，將部分高風險直接降至低風險等級——這正是 ERM 落地最難、也最具商業價值的一環。

關於作者與這項研究

本研究由印尼日惹伊斯蘭大學（Universitas Islam Indonesia）的研究團隊主導，核心作者 Mirga Maulana Rachmadhani 的 h-index 為 3、累計引用 18 次；共同作者 I. Taufiq 的 h-index 為 1、累計引用 21 次。研究自 2023 年發表後，已累積 7 次學術引用，在供應鏈風險管理與 ISO 31000 應用領域持續產生影響。

值得關注的是，這個研究團隊選擇了一個具有代表性的真實場景：印尼日惹 Bantul 地區一家以竹製品為主業的中小企業（Rajut Bamboo）。這樣的選題策略讓研究成果極具可複製性——因為製造型中小企業在台灣佔企業總數的 97% 以上，面臨的供應鏈痛點高度相似。研究以 ISO 31000 國際風險管理標準為主軸，結合 SCOR（Supply Chain Operations Reference）模型的流程架構，創建了一套可供中小企業直接套用的風險管理框架，填補了學術界在此交叉領域的實務研究缺口。

ISO 31000 ╳ SCOR：中小企業風險管理框架的整合突破

這篇研究的最大貢獻，在於它不只是理論框架的堆疊，而是示範了一套從風險識別到風險緩解的完整閉環流程——並用真實企業數據驗證其有效性。

核心發現 1：系統化識別出 32 項業務風險，精準聚焦 7 項高風險

研究團隊透過 ISO 31000 的風險識別流程，結合 SCOR 模型的五大核心流程（計畫 Plan、採購 Source、製造 Make、交付 Deliver、退貨 Return），在 Rajut Bamboo 的業務流程中識別出共 32 項潛在風險。這些風險涵蓋交貨延遲、產品損壞、品質控管失靈、未計畫的間接成本等常見製造業痛點。風險矩陣評估後，其中 7 項被判定為高風險等級，需要優先介入。這個「先廣篩、後精選」的邏輯，正是 COSO ERM 框架強調的風險優先排序（Risk Prioritization）原則的具體實踐。

核心發現 2：緩解措施有效將高風險降級，部分直接達到低風險

研究針對 7 項高風險提出具體的緩解措施，結果顯示：4 項風險（包括未完成品及缺乏 SOP、品質控管耗時過長、未計畫的間接成本、倉儲中的產品損壞或遺失）成功從高風險降至中風險；另外 3 項風險（昂貴的包材成本、訂單超時、缺乏緩解規劃）更直接降至低風險等級。這個結果證明，一套設計良好的 ERM 框架不只是診斷工具，更是具有量化成效的管理機制。對台灣企業而言，這意味著 ISO 31000 的導入是有投資回報率（ROI）可以衡量的，而不只是合規成本。

台灣製造業與中小企業 ERM 實務的三個關鍵啟示

這篇研究對台灣企業風險管理（ERM）實務的意義，遠超過一個印尼竹製品工廠的個案研究範疇。

第一，供應鏈風險是台灣企業最迫切的 ERM 切入點。台灣出口導向的製造業高度依賴全球供應鏈，從 COVID-19 後的斷鏈危機到近年地緣政治風險，供應鏈韌性已成為董事會層級的議題。ISO 31000 提供的結構化風險識別流程，搭配 SCOR 模型的供應鏈視角，能幫助台灣企業從「被動救火」轉向「主動預防」。

第二，缺乏 SOP 本身就是一項系統性風險。研究中的風險代碼 D3（未完成品及缺乏 SOP）直接被列為高風險，這對台灣許多依賴師傅傳承而缺乏書面流程的中小企業是一記警鐘。COSO ERM 框架的「控制活動」（Control Activities）要素，明確要求將風險應對措施轉化為可執行的政策與程序。

第三，KRI（關鍵風險指標）的缺位是隱性危機。研究發現風險代碼 M6「缺乏緩解規劃」是高風險之一，本質上反映的是企業缺乏前瞻性的 KRI 監控機制。ISO 31000 第 6.6 條款（監控與審查）要求企業建立持續性的監控指標，而非僅在風險爆發後才進行事後檢討。台灣企業應盡快建立與業務流程掛鉤的 KRI 儀表板，讓風險治理從年度報告升格為日常管理。

積穗科研如何協助台灣企業在 90 天內建立 ISO 31000 合規框架

積穗科研股份有限公司（Winners Consulting Services Co. Ltd.）協助台灣企業導入 ISO 31000 與 COSO ERM 框架，建立風險矩陣與 KRI 關鍵風險指標，強化董事會風險治理能力。我們的服務涵蓋從現況診斷、框架設計、人員培訓到持續監控的完整旅程。

1. 供應鏈風險普查與 SCOR 對標：仿照本論文的研究方法，以 SCOR 模型的五大流程為結構，對企業現有供應鏈進行全面的風險識別普查，建立屬於企業自身的風險登錄冊（Risk Register），確保不遺漏任何業務環節的潛在威脅。
2. 風險矩陣校準與高風險優先排序：根據 ISO 31000 的風險評估原則與 COSO ERM 的風險偏好（Risk Appetite）設定，為企業客製化衝擊×發生率風險矩陣，並協助董事會確立可接受的風險容忍度（Risk Tolerance），聚焦資源在最具威脅的高風險項目。
3. SOP 化緩解措施與 KRI 儀表板建置：將風險緩解策略轉化為可執行的標準作業程序（SOP），同步設計 KRI 關鍵風險指標，建立定期預警機制，確保企業風險治理從靜態合規升格為動態管理，符合 ISO 31000 第 6.6 條款的持續監控要求。

常見問題

中小企業資源有限，真的需要建立 ERM 框架嗎？

是的，而且中小企業更需要。這篇 2023 年的研究明確示範，一家印尼竹製品工廠透過 ISO 31000 架構識別出 32 項風險，並成功將 7 項高風險中的 3 項降至低風險等級。ERM 不等於大企業的昂貴系統，它可以是一套輕量化的風險識別與監控機制。積穗科研提供的框架設計服務，會依企業規模調整深度與廣度，確保中小企業以最小投入獲得最大風險防護效果。關鍵是要「開始做」，而非等到資源充裕再行動——風險不會等企業準備好。

台灣企業導入 ISO 31000 有法規合規壓力嗎？

目前台灣並無強制要求一般企業取得 ISO 31000 認證，但上市上櫃公司依金管會規定須在年報中揭露風險管理機制，而公司治理評鑑亦將風險管理列為重要評分項目。此外，許多國際買主、供應鏈夥伴及金融機構在進行供應商審核或授信評估時，已將 ISO 31000 合規視為加分條件甚至必要條件。對台灣出口導向企業而言，提早建立符合 ISO 31000 的 ERM 機制，是強化競爭力的主動布局，而非被動應付法規。

ISO 31000 和 COSO ERM 有什麼差異？台灣企業該選哪一個？

ISO 31000 是國際標準化組織發布的風險管理原則與指引，強調風險管理的整合性與通用性，適用於任何規模、任何產業的組織。COSO ERM（企業風險管理整合框架）則是由美國反舞弊財務報告委員會贊助委員會發布，更聚焦於企業治理、內部控制與策略風險的整合。兩者並非互斥：ISO 31000 提供風險管理的「怎麼做」原則，COSO ERM 提供董事會治理的「為什麼做」框架。積穗科研建議台灣企業以 ISO 31000 為操作主軸，以 COSO ERM 強化董事會層級的風險治理敘事，雙框架並用可達到最佳效果。

導入 ISO 31000 風險管理框架需要多長時間？有哪些步驟？

依企業規模與現有機制成熟度，完整導入通常分為 4 個階段，總時程約 90 至 180 天。第一階段（第 1 至 30 天）：現況診斷與缺口分析，對照 ISO 31000 要求評估現有機制；第二階段（第 31 至 60 天）：框架設計，建立風險政策、風險偏好聲明、風險登錄冊與風險矩陣；第三階段（第 61 至 120 天）：導入實施，包含人員培訓、KRI 指標設定與監控儀表板建置；第四階段（第 121 天起）：持續監控與定期審查，確保機制長期有效運作。積穗科研提供的精簡版方案可在 90 天內完成核心架構建置，適合資源有限的中小企業。

為什麼找積穗科研協助企業風險管理（ERM）相關議題？

積穗科研股份有限公司（Winners Consulting Services Co. Ltd.）是台灣少數同時具備 ISO 31000 實務導入經驗與 COSO ERM 框架顧問能力的專業機構。我們的顧問團隊擁有橫跨製造業、金融業、科技業的多產業 ERM 建置經驗，能依企業的業務特性客製化風險管理框架，而非套用一體適用的通用模板。我們提供從現況診斷、框架設計、KRI 建置到董事會風險治理培訓的全程陪伴服務，確保企業不只「建立」了 ERM 機制，更能「用好」這套機制。此外，我們持續追蹤國際最新學術研究與監管趨勢，確保提供給台灣企業的建議始終與全球最佳實務同步。