RACI チャート

RACI チャートは、責任分配マトリックス（Responsibility Assignment Matrix）の一種です。R（Responsible：実行責任者）、A（Accountable：説明責任者）、C（Consulted：諮問者）、I（Informed：報告先）の4つの役割で構成されます。ISO 27701 や GDPR のような國際的な情報保護規制において、誰がどのデータ保護活動に責任を持つかを明確にするための不可欠なツールです。特に GDPR 第5條2項の「アカウンタビリティ（説明責任）」を証明する際、RACI チャートによる責任の所在の明確化は、監査対応において極めて重要です。責任者が複數存在したり、誰も責任を負わない狀況（責任の空白）を迴避することが、このツールの最大の目的です。

実務では、まずリスク管理の重要項目（例：情報漏洩対策、バックアップ體制）をリストアップし、次に各項目にRACI 役割を割り當てます。例えば、情報漏洩が発生した場合、R（実行者）はIT部門、A（説明責任者）はCISO、C（諮問者）は法務顧問、I（報告先）は経営層となるように設計します。臺灣の製造業企業では、この RACI チャートを導入したことで、インシデント対応の初動時間が平均25%短縮され、監査での指摘事項が前年比30%減少した実績があります。また、RTO（目標復舊時間）の達成率が15%向上したことも定量的な成果として報告されています。

臺灣企業における主な課題は3點あります。第一に、職位重視の文化による役割の混同です。これには職務記述書（Job Description）への RACI 役割の明文化が必要です。第二に、臺灣個人情報法と GDPR の二重規制への対応です。これには、両法規を統合した共通の RACI フレームワークを構築することが有効です。第三に、組織変更に伴うドキュメントの陳腐化です。解決策として、人事異動時に RACI チャートを更新することを標準プロセスに組み込む必要があります。導入後90日間で定着化を図るためのプロジェクト管理が成功の鍵となります。

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